9月6日,信息与网络中心运维和用户部在图书馆广场举行了校园网用户咨询服务活动。这是信息与网络中心举办的“数字化校园公益宣讲校园行”系列活动的第一场。上学期，校园网进行了较大规模的设备升级，用户体验得到了一定的提高。近年来，在数字校园基础建设不断加强的同时，学校也十分重视数字化校园的建设。本次活动就是为了向同学们展示校园网的丰富资源和应用系统，展示校园“一卡通”服务与应用，向师生们提供更优质的入网咨询与服务，同时也为来校报到的新生在接触湖北大学校园的同时提供数字湖大导航。

这次活动的主题是“分享在校园”。校园网已经融入大学生们的生活，在学习、生活、娱乐等方面不断给他们提供更多便利的同时，也和他们在校园的活动、感觉和记忆密不可分，校园网越来越成为同学们不易割舍的部分。这次活动也给很多同学提供了这样一个面对面交流的机会，交流他们在使用数字化校园的经历和经验。对于新生来说，正如中心负责人在准备会上所说，让新生第一次认识的校园，包括遇到的人和事，对于他们来说是印象深刻的事。所有的工作人员都以热情、诚恳的态度来面对用户的咨询和新生的疑惑。

活动当天尽管下着小雨，信息与网络中心的工作人员还是早早来到了活动地点，紧锣密鼓地按计划着手各项准备工作——搭帐篷、搬桌椅、布置宣传展板、摆放发放的材料《校园网用户服务手册》和《一卡通知识问答》等。上午9点不到，忙碌的工作开始了：校园网资源和应用展示、故障登记、收集问题和建议，校园网用户现场咨询、校园卡使用课堂、义务安装客户端认证软件等等活动环节有序地进行着。前来咨询的同学积极询问，工作人员耐心解答，悉心帮助，同学们还拿出手机扫描二维码关注信息与网络中心新浪官方微博，与我们在网上继续互动。

活动结束后，同学们通过各种形式，有的是在办理校园网的过程中，还有很多同学在校园网QQ维护群和新浪微博给我们留言，给予此次活动高度的评价，纷纷表示一些日常用网的疑惑得到了解答，校园网相关知识得到了丰富，对于校园网的意见与建议得到了表达，而新生和家长也初步认识了湖北大学的数字校园和校园一卡通的应用，相信他们今后的使用会更顺畅。我们亦相信，此类活动的举行有利于形成信息与网络中心与学生用户间的良性互动；在这样的互动中我们能够发现更多校园网用网时存在的现实问题；现实问题指引我们有的放矢，不断提升我们的服务质量、继续提高我们的服务能力，为同学们提供更优质更贴心的服务。

信息与网络中心

2013.9.10